退 換 貨 政 策 Return & Exchange Policy

一、適用範圍

• 本退換貨政策適用於本網站所完成之所有線上訂單。
• 實體通路或其他平台之訂單，請依各通路之購買規則與退換貨辦法辦理。

二、七日猶豫期說明

• 自您收到商品次日起算，享有 七日猶豫期（含例假日），可申請退貨。
• 猶豫期並非試用期，退貨商品須保持全新狀態，且包裝完整。
• 超過七日猶豫期恕無法受理退貨申請，敬請見諒。

三、不得退換貨之情形

• 商品已明顯使用、有人為損壞、污損、刮傷或異味。
• 商品配件、隨附文件、原廠包裝、附件、贈品等不完整或遺失。
• 超過七日猶豫期提出退換貨申請者。
• 依消費者需求客製、訂製或特殊說明標示不可退貨之商品。
• 其他依相關法令規定不適用猶豫期之商品類別。

四、退貨申請流程

• 請於猶豫期內，透過本網站提供之客服管道提出退貨申請。
• 提出申請時，請提供訂單編號、商品照片及退貨原因，以利加速審核。
• 經客服確認符合退貨條件後，將告知退貨方式（宅配取件或自行寄回等）。
• 請妥善包裝商品，避免在運送過程中發生二次損壞。

五、退款作業說明

• 本公司收到退回商品並完成檢查無誤後，將儘速為您辦理退款。
• 退款方式將依原付款管道或雙方約定方式辦理，實際入帳時間依銀行或金流作業為準。
• 若訂單享有活動折扣、折價券或滿額贈等優惠，退款金額將依實際支付金額與活動規則進行調整。

六、換貨說明（如有提供換貨服務）

• 若商品提供換貨服務，僅限同款商品之尺寸或規格更換，實際規則依商品頁說明為準。
• 若因商品尺寸或規格選擇不合適而申請換貨，可能需自行負擔往返運費。
• 如遇缺貨或停產，將協助您改為其他商品或辦理退款。

七、運費與相關費用

• 若因商品本身瑕疵、寄錯商品等因素導致退換貨，相關運費由本公司負擔。
• 若因個人因素（如尺寸不合、與預期不符等）申請退貨，除法令另有規定外，可能需由消費者負擔退貨運費。
• 實際運費與費用負擔方式，將由客服於申請時向您說明。

八、其他注意事項

• 請妥善保存購買證明、訂單編號與發票，以利後續退換貨或售後服務。
• 本網站保留隨時修改、調整本退換貨政策之權利，更新後將公布於本頁，恕不另行個別通知。